個人情報の取り扱いについて
最終改定日: 2026年9月23日
シロクリーン(合同会社Office GH)(以下「当社」)は、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
当社は、次の情報を取得します。
- お問い合わせフォーム
- お名前、ふりがな、電話番号、メールアドレス、郵便番号、都道府県、市区町村、住所、ご希望の連絡方法・時間帯、ご相談内容、添付いただいた写真
- お電話・メール
- 上記のうち、お客様からお伝えいただいた内容
- LINE でのご相談
- LINE の利用者識別子、表示名、プロフィール画像、送受信したメッセージの内容
- 自動的に取得する情報
- 流入元(広告・検索などの参照元)、閲覧されたページ
現在、当サイトではアクセス解析ツールを導入していません。Cookie は管理画面のログイン状態の保持にのみ使用しており、一般のご訪問者を追跡する目的では使用していません。
2. 利用目的
- お問い合わせ内容の確認、ご連絡、現地調査の日程調整
- 建物の状態確認、補修・補強・防蟻などの方法のご提案、お見積りのご提示
- ご契約後の施工、工程のご連絡、施工後のアフターフォロー・定期点検のご案内
- お客様からのお問い合わせ・ご請求への対応
- サービス品質の向上のための社内分析(個人を特定しない統計的な形で行います)
上記の目的の範囲を超えて利用する場合は、あらかじめお客様の同意をいただきます。
3. 第三者提供
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、お客様の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等の法令に定める事務への協力が必要で、同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
4. 業務の委託
施工、現地調査、資料の発送などの業務の全部または一部を協力会社に委託する場合があります。この場合、業務の遂行に必要な最小限の範囲で個人情報を提供し、委託先との間で取り扱いに関する取り決めを行い、適切に監督します。
また、システムの稼働にあたり、サーバーおよびデータベースの提供事業者、メール配信事業者、LINE ヤフー株式会社(LINE 公式アカウントの機能提供)を利用しています。
5. 写真の取り扱い
お送りいただいた写真は、状態の確認およびご提案のために使用します。お客様の同意なく、施工事例の掲載など当初の目的以外に使用することはありません。掲載させていただく場合は、事前に個別のご確認をいたします。
お預かりした写真は、当社の管理者のみが閲覧できる状態で保管しています。ウェブサイト上で第三者が閲覧できる状態にはなりません。
6. 保管期間
ご相談・お見積りのみで終了した場合は、最後のご連絡から 3 年を目安に保管し、その後は消去または個人を特定できない形に加工します。ご契約いただいた場合は、アフターフォロー・保証および法令上の保存義務に対応するため、施工完了から 10 年を目安に保管します。
お客様からご請求があった場合は、上記の期間内であっても速やかに消去いたします。
7. 安全管理措置
- 個人情報を取り扱う担当者を限定し、権限に応じて閲覧できる範囲を制限しています。
- お客様の情報にアクセスできるのは、担当者として割り当てられた者に限られます。
- 通信はすべて暗号化(HTTPS)しています。
- 写真・書類は直接のリンクでは公開せず、閲覧権限を確認したうえで表示しています。
- 不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいの防止のため、必要な措置を講じ、継続的に見直しています。
8. 開示・訂正・利用停止等のご請求
お客様ご本人(または代理人)から、保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止のご請求があった場合、ご本人であることを確認のうえ、法令に従い速やかに対応いたします。
下記の窓口までご連絡ください。手数料はいただきません。
9. お問い合わせ窓口
お問い合わせフォームからもご連絡いただけます。
10. 本方針の改定
法令の変更やサービス内容の変更に応じて、本方針を改定する場合があります。改定した場合は、本ページに改定日を記載して公表します。